退款與退貨政策
為你提供安心、安全、私密的購物保障
在 HKAdultStore.com，我們重視每位顧客的體驗與權益。我們承諾提供高品質成人用品，同時保障你的私隱與購物安全。
為確保產品衛生與公平性，我們制定以下 退款與退貨政策，請於購買前詳閱。
🛡️ 一、不可退貨／不可退款的情況（香港成人用品規範）
基於 私隱、衛生、安全 原因，成人用品一旦售出，我們恕不接受以下類別之退換：
已拆封或使用的產品
因個人喜好不符而要求退貨
尺寸不合、感覺不如預期
因衛生理由不得再次銷售的商品（絕大多數成人用品）
包裝損壞但產品正常
促銷品、清貨品、特價品
此政策是香港成人用品業界的共同標準，旨在保障每位顧客的健康與私密權益。
📦 二、可接受退貨／退款的情況
如遇以下情況，你可申請更換或退款：
✔ 收到錯誤商品
若你收到與訂單不符的產品，請於 48 小時內 聯絡我們，我們會立即安排更換。
✔ 產品存在明顯製造缺陷
如商品有非人為損壞，例如：
完全不能啟動
無法充電
石英管、馬達、電路等內部故障
嚴重破損影響使用
請於 收到後 7 天內 聯絡客服，我們會評估並為你安排換貨。
✔ 配送過程嚴重損毀（非外盒輕微壓痕）
如產品因運輸導致重大損壞，可提供照片，我們會協助處理。
⚠️ 注意：
必須保留原包裝、配件與證明材料（如開箱影片或照片），以便核查。
🔄 三、退貨流程（簡單、快速、私密）
聯絡客服：
提供訂單號、問題描述與照片/影片
客服審核：
我們會於 24–48 小時內回覆，確認是否符合更換標準。安排換貨或退款：
更換：我們會安排重新寄出
退款：將以原付款方式退回
全程不會公開你的任何私密資料
💰 四、退款方式與時間
退款將依照你使用的付款方式退回：
信用卡 / 借記卡：3–14 個工作天
銀行轉帳：3–7 個工作天
電子支付（如 PayPal）：即日或 3 個工作天內
退款時間可能因銀行或支付平台有所不同。
🚫 五、以下情況不屬於瑕疵或退款範圍
個人感覺不如預期（震動強度／尺寸／觸感）
產品已正常運作但不符合個人偏好
長期使用後出現自然耗損
使用方式不當導致的損壞
超過申請期限（7 天）
🔐 六、私隱保護
HKAdultStore.com 全程採用 100% 私密包裝、不顯示品名、不顯示店名，退貨流程同樣以最高私密標準處理，保障你的身份與隱私。
📩 有任何問題？我們隨時為你處理
如你對產品或退款程序有疑問，歡迎隨時聯絡：
👉 Email：[email protected]
👉 客服工作時間：每日 10:00–22:00
我們會以最快速度協助你處理問題，確保你享有最安心的購物體驗。